L'Essentiel de l'Astreinte Serveur avec le webo-facto

Les différents types de pannes serveur 

Défaillance serveur, serveur “tombé”, downtime, autant de termes qui signifient la même chose : votre serveur est hors ligne. Par conséquent, les projets qu’il héberge sont aussi inaccessibles. Mais comment est-ce que cela arrive ? Voici 3 causes principales :

Cause physique : panne d’électricité, matérielle ou catastrophe naturelle

Bien entendu, si l’intégrité physique du serveur est atteinte, celui-ci ne sera pas en mesure d’être en ligne. Même si aujourd’hui, des systèmes tels que les onduleurs ou encore les normes de construction spécifiques permettent d’anticiper les principales pannes, cela reste possible. 

Même chose en cas de catastrophe naturelle majeure : il se peut que les serveurs ne soient pas en mesure d’assurer leur rôle. Néanmoins, en ayant une copie de vos données dans un autre data center, vous limitez une grande partie de ce risque. 

Erreur de configuration 

Une erreur sur une base de données, une sauvegarde qui tourne en boucle… Parfois, l’humain est à l’origine de la défaillance. Le serveur n’est alors plus en mesure de répondre correctement, car le bug crée trop de perturbations. 

La bonne nouvelle, c’est que ces erreurs sont facilement réversibles si vous possédez une sauvegarde saine de votre serveur. 

Une cyber attaque 

Attaques DoS, DDoS, MitM ou ransomware… Autant de noms qui font peur, car ils conduisent inévitablement à serveur hors service. Cela risque de causer une perte de données, partielle ou totale. Voilà pourquoi ces attaques sont tant redoutées.

Toutefois, en protégeant correctement votre système et en surveillant constamment vos serveurs, vous pouvez éviter ces conséquences désastreuses.

En quoi l'astreinte est essentielle ? 

Dans toutes nos offres d’hébergement sur serveur privé, les interventions en horaires ouvrés (de 9h à 17h), du lundi au vendredi sont incluses. Cela signifie que si votre serveur tombe (par exemple suite à une attaque) un samedi après-midi, nos équipes interviendront le lundi à la première heure. 

Selon le type de client que vous avez, ou le type de site que vous hébergez, cela pose bien évidemment problème. C’est pourquoi nous proposons en complément un service d’astreinte serveur. 

Un service offrant une garantie de disponibilité

La présence en ligne en continu des sites internet, aussi appelée uptime, repose sur la disponibilité des serveurs. Bonne nouvelle, webo-facto assure cette disponibilité au quotidien, 24h sur 24 et 7 jours sur 7 avec notre service d’astreinte. Ainsi, le risque de panne est réduit au minimum, grâce à une approche préventive et proactive. 

Réduction des downtimes sur vos sites web

Un serveur qui tombe peut rimer avec catastrophe en termes de perte de revenus et de crédibilité. Pour éviter cet écueil, le travail des administrateurs de webo-facto permet une détection rapide des anomalies et une intervention immédiate. Cette réactivité continue réduit au maximum le risque d'indisponibilité des sites hébergés. 

Une meilleure sécurité pour vos projets
 

La sécurité des données est une préoccupation majeure pour les professionnels du web. C’est pourquoi webo-facto, via son service d'astreinte, offre une surveillance constante des serveurs pour détecter et contrer toute tentative de cyberattaque. Cette vigilance continue nous permet d’agir rapidement, avant que les dégâts ne soient irréversibles.
 

L’astreinte serveur en pratique 

Vous voilà convaincus de l’intérêt de l’astreinte, mais comment la mettre en place ? Peut-on choisir pour quel projet ? Combien ça coûte ? Voici sans plus attendre les réponses aux questions que vous vous posez. 

Le service d’astreinte en détail

Bon à savoir : une astreinte se positionne sur un serveur. Ainsi, tous les projets hébergés sur le serveur en question bénéficient de l’astreinte. Notre garantie de temps d’intervention est de 2h, et celui de rétablissement de 4h. 

Une garantie plus que confortable si vos clients vous appellent parce que leur site n’est plus accessible : vous pourrez leur garantir un retour à la normale avec un délai précis. Cela conforte votre posture de professionnel et vous libère l’esprit dans le même temps. 

Si une intervention a lieu pendant le temps d’astreinte, vous êtes informés de la panne qui a eu lieu et de la procédure mise en place pour le rétablissement du site. Si cela ne s’avérait pas possible dans l’immédiat, nous prenons contact avec vous pour trouver une solution aussi rapidement que possible. 

Conditions d’accès, tarifs et mise en place

Deux types d’offres sont à votre disposition :

• Un forfait mensuel avec les interventions facturées en sus, par tranche d'1/2h. 
• Un forfait mensuel tout compris, quel que soit le temps d'intervention. 

Le premier forfait permet d'assurer vos arrières avec un budget serré, le second vous garantit une tranquillité absolue : à vous de choisir !

Pour retrouver toutes les informations liées au service d’astreinte serveur proposé par webo-facto, rendez-vous sur le wiki. Vous y retrouverez notamment le guide pas-à-pas pour commander l’astreinte sur votre serveur. 

Vous hésitez encore ? Vous avez une question ? Prenez rendez-vous avec Anabelle, notre chargée de clientèle sans plus attendre : 

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